결제는 안전하게 보관되고, 결과물에 만족할 때만 정산됩니다.
분쟁이 생겨도 일잘하는 사람들이 끝까지 책임집니다.
의뢰자와 전문가 모두를 보호하는 4중 안전망입니다.
의뢰자의 결제금은 작업 완료 확인 전까지 일잘하는 사람들에 안전하게 보관됩니다. 전문가가 사라져도 의뢰자 자금은 100% 보호됩니다.
모든 전문가는 실명·휴대폰 인증 + 사업자 등록증 검증을 통과해야 활동할 수 있습니다. 신원이 불분명한 업체와 만날 일이 없습니다.
의뢰자도, 전문가도 서로를 평가합니다. 한쪽만 평가받는 시스템이 아니어서 양측 모두 책임감 있는 거래를 합니다.
의견 차이가 생기면 고객센터가 채팅·작업 기록·결과물을 객관적으로 검토하여 중재합니다. 일방적 결정이 아닌 양측 자료 기반 판단.
의뢰자→일잘하는 사람들→완료 확인 후→전문가
의뢰자가 견적 금액을 결제합니다. 카드·계좌이체 가능.
결제금이 일잘하는 사람들에 보관됩니다. 전문가에게는 매칭 확정 알림만 갑니다.
전문가가 작업을 시작합니다. 단계별 보고가 채팅에 기록됩니다.
의뢰자가 결과물을 검수·승인하면 자동으로 전문가에게 지급됩니다.
중재 신청 후 평균 24시간 안에 첫 응답을 드립니다.
의뢰자와 전문가가 채팅에서 먼저 의견을 조율합니다. 대부분의 문제는 이 단계에서 해결됩니다.
합의가 어려우면 [거래 상세 → 분쟁 신고] 로 신청. 무료이며, 24시간 안에 담당자가 배정됩니다.
채팅 기록·결제 내역·작업 결과물을 객관적으로 검토합니다. 평균 2~5 영업일 소요.
중재 결과에 따라 전액 환불, 부분 환불, 또는 정산이 진행됩니다. 책임이 있는 측에는 페널티가 부여됩니다.
에스크로에 보관된 결제금은 자동으로 의뢰자에게 환불됩니다. 잠수 신고 즉시 일잘하는 사람들이 전문가에게 페널티를 부여하고, 의뢰자에게는 24~72시간 안에 전액 환불 처리합니다.
완료 확인 버튼을 누르지 마세요. 채팅으로 수정 요청을 먼저 보내시고, 합의가 안 되면 분쟁 중재를 신청하면 됩니다. 결제금은 분쟁이 끝날 때까지 보관됩니다.
네. 의뢰자가 무리한 요구를 하거나 작업 후 결제 거부 시, 동일한 분쟁 중재를 통해 전문가가 정당한 대가를 받을 수 있도록 보호합니다.
1차 중재 후에도 이의가 있으면 재심을 신청할 수 있습니다. 새로운 증거를 제출하여 추가 검토를 요청하는 절차입니다.
없습니다. 모든 거래는 기본적으로 에스크로 안전결제가 적용되며, 별도 비용이 발생하지 않습니다.
매칭된 전문가에게만 단계적으로 정보가 공개됩니다. 휴대폰·주소는 작업 진행이 필요할 때만 노출되며, 거래 종료 후에는 비공개로 전환됩니다.
노쇼·잠수·임금 미지급·결과물 부실 등 명확한 책임이 있는 경우, 누적 점수가 부여됩니다. 점수 누적 시 활동 정지·환수 등이 적용됩니다.